Офис-Менеджер, Администратор, Секретарь, Экономист, Помощник руководителя, Специалист в отдел кадров

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Озеры

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (21 августа 1993)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2023 — по настоящее время   (2 года)

Должность

Менеджер по рекламациям

Компания

АО ОПК

Обязанности

Прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов;

соблюдение регламентов общения с клиентами;

изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;

оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);

подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);

взаимодействие со смежными подразделениями (отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.);

ведение отчетности.

Период работы

ноябрь 2019 — февраль 2020   (4 месяца)

Должность

Оператор- кассир

Компания

АО РН-МОСКВА

Обязанности

Работа на кассе, участие инвентаризации, приемка товара, выполнение регламента.

Период работы

июль 2019 — октябрь 2019   (4 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Стоматологическая клиника Эстетик-Групп

Обязанности

Ведение электронной записи, выполнение обязанностей кассира-операциониста, заключение договоров на мед. обслуживание, консультации пациентов о стоматологических услугах, телефонные звонки (входящие /исходящие, приглашение на проф.осмотр, акции), составление графиков работы врачей и ассистентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа со страховыми компаниями, обслуживание пациентов по программе ДМС, создание уютной атмосферы в клинике.

Период работы

март 2018 — май 2019   (1 год 3 месяца)

Должность

Младший менеджер

Компания

ООО "ЛАКСА ТРЕЙДИНГ"

Обязанности

Отслеживание наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его,

Помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров,

Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом,

Помощь в принятии товара,

Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации,

Участие в инвентаризации.

Период работы

ноябрь 2017 — февраль 2018   (4 месяца)

Должность

Младший менеджер

Компания

ООО "Крона"

Обязанности

Работа по сборам заявок покупателей, работа с клиентами, помощь в инвентаризациях, выполнение планов.

Период работы

май 2016 — январь 2017   (9 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ООО "Аметист"

Обязанности

Работа с кассовым аппаратом, 1-С продажи, Отслеживание наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его,

Помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров,

Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом,

Помощь в принятии товара,

Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации,

Участие в инвентаризации,

Ломбардная деятельность.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский машиностроительный университет (МАМИ)

Специальность

Менеджер (ГМУ)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Наличие успешного опыта в продажах; навыки управление временем; грамотная речь, умение убеждать; навыки эффективного общения; нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов; способность к обучению и восприятию информации; умение выслушать собеседника и дать ему компетентный совет; проявление тактичности и толерантности; творческий подход.

Портфолио